신한은행 고객센터 전화번호 ARS 원격지원상담 - 개인 기업 외국어 수화상담 대표번호
신한은행 고객센터 전화번호 ARS 원격지원 상담 - 개인 기업 외국어 수화상담 대표번호
이번에는 신한은행 고객센터 전화번호를 알아보겠습니다. 참고로 신한은행은 수화상담(씨토크) 전화번호도 별도로 있었습니다. 국민은행이나 우리은행의 고객센터 대표 전화번호가 궁금하시다면 이전 포스팅을 참고해주시기 바랍니다.
● 개인고객 - 신한은행 고객센터 전화번호 (ARS 대표번호)
신한은행 고객센터의 전화번호 중 개인고객 대상의 대표번호를 확인해보겠습니다. 개인의 경우에는 신한은행에 문의사항이 있는 경우 국내에서 전화를 걸 때에는 3종류의 대표번호가 있습니다. 전화번호는 1599-8000, 1577-8000, 1544-8000 으로 연락하면 됩니다. 만약 해외에 거주하거나 해외에 가 계시는 동안 신한은행에 문의하고 싶은 내용이 있으시다면 해외에서 전화 시 82-2-3449-8000으로 전화하면 됩니다.
● 기업고객 - 신한은행 고객센터 대표 전화번호
기업고객의 경우 신한은행 고객센터에 전화를 할 때에는 기업 대상 연락처로 전화하시면 됩니다. 기업고객의 경우에는 대표전화번호가 1599-8008, 1577-8008, 1544-8008 입니다. 만약 기업 업무에 관하여 신한은행에 문의하려는데 해외에 계시다면 다른 연락처를 알려드리겠습니다. 해외에서 전화시에는 82-2-3449-8008로 연락하시기 바랍니다.
● 외국어 전용 고객센터 ARS 전화번호
외국어를 사용하는 신한은행 고객은 대표번호가 별도로 있습니다. 전화번호는 1577-8380입니다. 해외에서 신한은행의 외국인 전용 고객센터로 연락하고 싶다면 82-2-3449-8380 (해외에서)으로 연락하면 됩니다.
● 수화상담 (씨토크) 고객센터 전용 전화번호 (대표번호)
신한은행의 수화상담을 이용하고 싶다면 이곳으로 연락하세요. 신한은행 수화상담(씨토크) 전화번호는 070-7947-9000, 070-7947-9001입니다.
*우리은행과 국민은행의 고객센터 전화번호를 알아봤을 때는 수화상담 고객센터 번호를 별도로 찾지 못했었는데요. 신한은행 수화상담에 대해 좀 더 알아보니 무려 2011년부터 시작되었나 봅니다.
● 신한은행 ARS 고객센터 운영시간
신한은행 고객센터의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 하지만 은행 휴무일에는 고객센터도 운영하지 않습니다.
● 신한은행 사고신고 접수 운영시간
신한은행의 사고신고 접수 운영시간은 타은행과 마찬가지로 365일 24시간입니다.
신한은행의 고객상담서비스, ARS 전화연결 말고도 더 있습니다.
신한은행의 홈페이지에서 고객센터로 들어오면 고객상담이 보이는데요. 여기에 전화상담 외에도 이메일 상담, 원격지원 상담, 모바일 원격상담도 가능합니다.
*이메일 상담은 개인고객만 가능한가 봐요. 이메일 상담을 누르면 금융인증서나 공동 인증서로 로그인한 거나 아이디 비번으로 로그인하라고 나옵니다. 이때 인증서 로그인을 할 때 기업 인증서는 안되고 개인인증서만 보입니다. 참고하세요!
● 신한은행 홈페이지 : 고객상담 - 원격지원 상담
신한은행 홈페이지에서 고객센터로 들어오면 원격지원 상담이 가능한데요. 신한은행에서는 원격지원상담을 이지넷 상담이라고도 합니다. 원격지원 상담(이지넷 상담) 서비스는 상담사가 고객의 화면을 직접 보면서 문제를 해결해 주는 고객지원 서비스입니다. 해당 상담을 이용하려면 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 가능합니다. 단, 평일이라도 은행 휴무일이라면 고객지원 서비스를 이용할 수 없습니다.
● 신한은행 모바일 원격 상담 : 신한S원격지원 APP 설치 필요
신한은행에서는 모바일로도 원격상담이 가능합니다. 모바일 원격상담은 상담원이 고객의 스마트폰 디바이스에 원격으로 접속하여 장애를 진단하고 실시간으로 문제를 해결해주는 서비스입니다. 대신 모바일 원격상담을 하기 위해서는 어플을 설치해야 하는데요 <신한S원격지원>APP을 설치한 후에 실시간 원격상담 서비스를 받을 수 있습니다.